Угода користувача

Угода користувача

1. Загальні положення

1.1 Онлайн-сервіс (платформа) Promobud.ua (далі також - «Маркетплейс») - це торгова площадка з величезним асортиментом від продавців зі всієї країни, яка допомагає підприємцям продавати товари і послуги, а покупцям - купувати, а також Маркетплейс є комунікаційною платформою для розміщення тимчасових оголошень від фізичних осіб.

1.2  У цій Угоді користувача терміни використовуються в таких значеннях:

Адміністрація Маркетплейсу - ФОП Пастухова Ксеня Олександрівна і/або особи, уповноважені ним належним чином на управління Маркетплейсом і надання послуг Користувачам.

Відвідувач - будь-яка особа, яка має доступ до Маркетплейсу, за допомогою мережі Інтернет і використовує Маркетплейс.

Власник Маркетплейсу - ФОП Пастухова Ксеня Олександрівна, є постачальником послуг проміжного характеру в інформаційній сфері в розумінні Закону України «Про електронну комерцію» і не є ініціатором передачі інформації.

Власник сайту - Продавець, який в порядку, встановленому Договором-офертою про надання послуг або окремого договору з Власником Маркетплейсу, отримав Послугу доступу і для якого був створений сайт, реєстраційні дані до нього зазначені в Особистому кабінеті і який наповнює Сайт інформаційними ресурсами - Контентом.

Каталог - онлайн-каталог на Маркетплейсі, що є інструментом для відображення та просування товарів Продавців на Маркетплейсі.

Контент - результати інтелектуальної діяльності, що охороняються та які розміщуються Користувачем на Маркетплейсі, включаючи, але не обмежуючись: назва та опис товарних позицій, фотографії, характеристики товару / послуги, рекламні матеріали, інформація про Продавця або Користувача, відгуки тощо.

Користувач - Продавець, Покупець, Відвідувач, які погодилися з умовами цієї Угоди.

Маркетплейс - сукупність програмних та апаратних засобів, результат комп'ютерного програмування у вигляді онлайн сервісу (платформи) Promobud.ua, який розміщений в мережі Інтернет за адресою https://promobud.ua і належить ФОП Пастухова Ксеня Олександрівна. Зміст Маркетплейсу захищено авторським правом, законодавством про товарні знаки, а також іншими правами, пов'язаними з інтелектуальною власністю, і законодавством про недобросовісну конкуренцію.

Обліковий запис/Особистий кабінет/Профіль - електронний кабінет Користувача (аккаунт) у функціональній системі Маркетплейсу, який має унікальний ID, за допомогою якого Користувач може управляти своїми Сервісами. Обліковий запис Користувача створюється у результаті реєстрації з використанням унікального (неповторюваного) номера телефону, або інших засобів автентифікації, що реалізовані на Маркетплейсі.

Покупець - будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, фізична особа - підприємець, яка прийняла умови цієї Угоди і яка, користуючись функціональними можливостями Маркетплейсу та/або його послугами, купує і/або замовляє запропоновані Продавцями товари/послуги.

Продавець - особа, яка здійснює діяльність з продажу товарів і/або послуг, зареєстрована на Маркетплейсі і має доступ до розділу маркетплейсу «Профіль», в якому може публікувати інформацію про себе (в тому числі - контактну), про пропоновані товари і послуги, комерційні пропозиції і рекламні оголошення, іншу інформацію відповідно до чинного законодавства України. Продавець, який отримує Послугу доступу, одночасно може бути Власником сайту, створеного для нього на основі функціональних можливостей promobud.ua. Продавці - фізичні особи, які не зареєстровані як суб`єкти господарювання, не можуть здійснювати з використанням Маркетплейсу систематичну підприємницьку діяльність з продажу товарів/послуг з метою отримання прибутку, однак можуть пропонувати до продажу нові та/або бувші у використанні товари, якими вони не мають наміру користуватись.

Розміщення Товарної позиції - це дія Користувача, яка виражається в публікації або активації однієї Товарної позиції на Маркетплейсі, а також зміні чинної Товарної позиції, якщо така зміна передбачає заміну і/або додавання товару, зміну опису, регіону, тощо.

Сайт - інтернет-сайт Продавця, створений для нього за допомогою функціональних можливостей програмної продукції у вигляді онлайн-сервісу Електронного Маркетплейсу, розміщеного за адресою: https://promobud.ua/. Такий Сайт може мати  доменне ім'я формату піддомен.promobud.ua.

Сервіси - послуги, перелік і вартість яких розміщені на promobud.ua. Продавцям послуги на Маркетплейсі надаються на підставі інформації та умов, зазначених на сторінці "Реклама".

Товар - матеріальний і нематеріальний об'єкт, що пропонується для продажу Користувачами за допомогою Маркетплейсу та/або Сайті з урахуванням правил, що є невід`ємною частиною цієї Угоди.

Товарна позиція/Картка товару - пропозиція Продавця про продаж товару/послуги, яка публікується ним на Маркетплейсі/Сайті.

Угода - дана Угода користувача, яка розміщена за адресою: https://www.promobud.ua/ua/terms.htm. Під дію цієї Угоди підпадають всі існуючі (функціонуючі) на даний момент послуги (Сервіси) Маркетплейсу, а також будь-які їх подальші модифікації і з'являються в подальшому додаткові послуги (Сервіси).

1.3 Моментом укладення цієї Угоди вважається момент будь-якої взаємодії Користувача з Маркетплейсом та/або Сайтом продавця. Шляхом такої взаємодії Користувачі підтверджують, що погоджуються з усіма умовами цієї Угоди користувача, а Адміністрація Маркетплейсу надає їм персональне, невиключне, невідчужуване, обмежене право на вхід і використання Маркетплейсу, а також доступ до Сервісів на умовах, викладених в цій Угоді.

1.4 Будь-яка взаємодія Користувача з Маркетплейсом (у тому числі, але не виключно, реєстрація на Маркетплейсі, розміщення Товарних позицій, перерахування Користувачем грошових коштів Власнику Маркетплейсу як оплату за послуги Маркетплейсу і/або фактичне користування Сервісами) означає безумовну згоду Користувача з усіма пунктами цієї Угоди. Така взаємодія з Маркетплейсом є повним і безумовним акцептом цієї Угоди, незнання якої не звільняє Користувача від відповідальності за невиконання її умов.

1.5 Угода користувача може бути змінена Адміністрацією Маркетплейсу без попереднього повідомлення. Поточна версія Угоди користувача доступна на сторінці https://www.promobud.ua/ua/terms.htm. Продовження користування функціональними можливостями Маркетплейсу через свій Особистий кабінет Користувачем (будь-яка його подальша взаємодія з Маркетплейсом) означає його згоду зі змінами в Угоді.

1.6 У разі, якщо Користувач не згоден з будь-якими умовами цієї Угоди та/або не згоден дотримуватися умов цієї Угоди (або нової редакції Угоди), він має право не користуватися можливостями/Сервісами Маркетплейсу і зобов'язаний припинити використання Маркетплейсу та покинути його, а також розірвати договірні відносини з Адміністрацією Маркетплейсу.

1.7 Адміністрація Маркетплейсу має право в будь-який момент відмовити будь-якому Користувачеві в реєстрації і/або в користуванні функціональними можливостями Маркетплейсу в разі порушення ним умов цієї Угоди.

2. Опис послуг

2.1 Маркетплейс надає послуги, що дозволяють Користувачам реєструватися та створювати Облікові записи, розміщувати Товарні позиції з метою пропонування до продажу товарів і/або послуг, ознайомлюватися з пропозиціями Продавців та здійснювати покупки. Після реєстрації на Promobud.ua користувач отримує доступ до розділу сайту "Профіль", в якому він може опублікувати інформацію про компанію, яку він представляє: контактну інформацію; інформацію про товари і послуги, пропоновані компанією; іншу інформацію про компанію.

Після реєстрації будь-який користувач може зареєструвати доменне ім'я піддомен.promobud.ua, на якому буде розміщена інформація, що публікується користувачем у розділі "Профіль".

Реєстрація та створення на сайті облікового запису, реєстрація доменного імені піддомен.promobud.ua, доступ до розділу сайту "Профіль", розміщення прайс-рядків, оголошень, сайту в рейтингу сайтів здійснюється за плату, розмір якої встановлюється Адміністрацією Promobud.ua на умовах, опублікованих у розділі сайту "Реклама".

 

3. Права та обов'язки Адміністрації Маркетплейсу

3.1 Адміністрація Маркетплейсу зобов'язується забезпечити можливість отримання Користувачем Сервісів в порядку, визначеному цією Угодою.

3.2 Адміністрація Маркетплейсу залишає за собою право на власний розсуд видаляти будь-яку інформацію, яка публікується Користувачами на Маркетплейсі, призупиняти, обмежувати або припиняти доступ Користувача до Сервісів Маркетплейсу в будь-який час та без пояснення причин.

3.3 Адміністрація Маркетплейсу має право розміщувати рекламну і/або іншу інформацію в будь-якому розділі Маркетплейсу без узгодження з Користувачем.

3.4 У разі порушення Користувачем умов цієї Угоди, Адміністрація Маркетплейсу має право призупинити, обмежити або припинити доступ такого Користувача до будь-якого з Сервісів в односторонньому порядку в будь-який час. При цьому Маркетплейс не несе відповідальності за будь-які збитки, які можуть бути нанесені Користувачеві такими діями.

3.5 Адміністрація Маркетплейсу має право здійснювати розсилання Користувачам повідомлень, в тому числі електронних, що містять інформацію про можливості Сервісів на Маркетплейсі, діяльність Власника Маркетплейсу або його партнерів, організаційно-технічну, інформаційну, маркетингову інформацію, комерційні пропозиції, а також інформацію, що безпосередньо пов`язана з наданням Користувачам послуг на Маркетплейсі (зокрема, але не виключно, сповіщення продавцям про отримання нового замовлення в Каталозі Маркетплейсу або Сайті продавця, а також про їх скасування тощо). 

3.6 Адміністрація Маркетплейсу зобов'язується надавати Користувачу можливість отримання консультацій служби підтримки у разі зазначення Користувачем ідентифікаційних даних. Обсяг консультацій обмежується конкретними питаннями, пов'язаними з наданням Послуг.

3.7 Адміністрація Маркетплейсу має право здійснювати модерацію всього Контенту Товарних позицій на відповідність їх вимогам цієї Угоди, Правил розміщення інформації на Маркетплейсі, Правил публікації відгуків та чинного законодавства України, і у разі виявлених порушень в будь-який час на свій розсуд видаляти таку інформацію з Маркетплейсу без пояснення причин.

3.8 Адміністрація Маркетплейсу, враховуючи дії/бездіяльність Користувача на Promobud.ua, який порушує положення Правил розміщення інформації на Маркетплейсі, що є невід'ємною частиною цієї Угоди, має право на свій розсуд повністю або частково обмежити доступ до Сервісів, що надаються на Маркетплейсі, відмовитися від надання послуг Користувачеві і розірвати з ним договір в односторонньому порядку.

3.9 У разі, якщо Адміністрація Маркетплейсу отримає відомості про незаконну діяльність Користувачів  та/або встановить факти чи з’ясує обставини, які вказують на те, що діяльність Користувачів  має ознаки незаконної, з метою забезпечення безпеки Користувачів і роботи Маркетплейсу, а також з метою запобігання  та припинення шахрайських дій на Маркетплейсі, має право  в односторонньому порядку призупинити, обмежити або зупинити доступ такого Користувача до будь-якого із Сервісів Маркетплейсу в будь-який час та/або розірвати договір в односторонньому порядку.

3.9.1.  Акцептуючи дану Угоду, Користувачі надають згоду, що Адміністрація Маркетплейсу має право здійснювати перевірку замовлень в тому числі інформації та/або документів, пов’язаних із замовленнями, а також розсилок та відгуків за допомогою свого програмного забезпечення, та, у разі виявлення відомостей або встановлення фактів, що мають ознаки отримання неправомірної вигоди, та/або ухилення від сплати послуг,  та/або  недобросовісної конкуренції, та/або шахрайства, має право обмежити, призупинити, зупинити доступ такого Користувача до Електронного маркетплейсу та/або не приймати до уваги та/або не враховувати такі замовлення та відгуки. При цьому факт порушення або виявлення відомостей вважається підтвердженим, якщо Адміністрація Маркетплейсу оповістила про це Користувача та/або обмежила функціонал Електронного маркетплейсу для такого Користувача.

3.10 У разі, якщо Адміністрація Маркетплейсу виступає організатором чи партнером в рекламних акціях, бонусних програмах, спеціальних програмах лояльності та/або інших заходах, які передбачають надання заохочень Користувачам Маркетплейсу, як учасникам таких заходів, та у разі отримання  відомостей про незаконну діяльність учасників таких заходів та/або встановлення фактів чи обставин, які вказують на те, що діяльність учасників має ознаки незаконної та/або порушує умови та/або правила проведення таких заходів, Адміністрація Маркетплейсу, з метою забезпечення безпеки Користувачів та роботи Маркетплейсу, а також з метою запобігання  та припинення шахрайських дій на Маркетплейсі, має право в односторонньому порядку призупинити, обмежити або зупинити доступ такого Користувача до будь-якого із Сервісів Маркетплейсу в будь-який час та/або розірвати договір в односторонньому порядку.

3.11 Адміністрація Маркетплейсу з метою забезпечення безпеки Користувачів та роботи Маркетплейсу, а також з метою запобігання та зупинення шахрайських дій на Маркетплейсі має право запитувати документи, що ідентифікують Користувачів (фотографію Користувача в форматі селфі з відкритим паспортом, скан-копії (фотографії) паспорту Користувача, виписку з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб та громадських формувань для фізичних осіб та юридичних осіб). Також, з метою підтвердження добросовісності діяльності Продавця, Адміністрація Маркетплейсу має право запитувати у Продавців документи, що підтверджують відправку товарів Покупцям. У випадку відмови надати документи, Адміністрація Маркетплейсу має право в односторонньому порядку призупинити, обмежити або зупинити доступ такого Користувача до будь-якого із сервісів в будь-який час.

3.12. Адміністрація Маркетплейсу має право видалити будь-які дані та інформацію, що міститься в Обліковому записі Користувача, а також припинити дію такого Облікового запису, за умови, що:

3.12.1. протягом 2 (двох) років з моменту створення такого Облікового запису Користувачем не було здійснено оплати за Послугу доступу до Маркетплейсу;

3.12.2. не було підтверджено адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації, більш ніж протягом 3 (трьох) календарних днів до дати видалення даних.

3.13. Адміністрація Маркетплейсу має право записувати телефонні розмови з Користувачами, (що можуть відбуватись будь-якими існуючими засобами зв'язку), за умови попередження їх про запис. Попередження про запис розмов може бути надіслане Користувачеві в Особистому кабінеті, та/або на електронну пошту, та/або в деяких випадках може звучати голосове сповіщення перед початком розмови. Не залежно від способу сповіщення Користувача про можливий запис розмов, розпочинаючи розмову з представником Маркетплейсу, Користувач надає згоду на запис розмови.

3.13.1. Представник Маркетплейсу в ході та/або після розмови з Користувачем має право зафіксувати домовленості/прохання Користувача та здійснити відповідні дії/застосувати відповідні налаштування на Маркетплейсі та/або Сайті Користувача для/в інтересах останнього.

4. Права та обов'язки Користувача

4.1 Під час реєстрації та/або заповнення форми замовлення та/або розміщенні Товарної позиції Користувач повинен надати правдиву, точну і повну інформацію про себе з питань, які пропонуються в формі для реєстрації і в формах розділу маркетплейсу «Профіль» і підтримувати цю інформацію в актуальному стані, такому, що відповідає дійсності. Користувач зобов'язується забезпечити достовірність наданої інформації. Користувач не має права вимагати від Адміністрації Маркетплейсу приховування будь-якої інформації про нього.

4.2 У разі надання недостовірної або неповної інформації, Адміністрація Маркетплейсу має право призупинити або скасувати реєстрацію Користувача та припинити надання йому Послуг.

4.3 Користувач зобов'язується використовувати Маркетплейс/Сайт тільки в законних цілях, дотримуватися чинного законодавства України, а також прав та законних інтересів Власника Маркетплейсу.

4.4 Користувач не має права вчиняти дій, що впливають на нормальну роботу Маркетплейсу і є його несумлінним використанням. Користувач зобов'язується не використовувати будь-які пристрої, програми, процедури, алгоритми і методи, автоматичні пристрої або еквівалентні ручні процеси для доступу, придбання, копіювання або відстеження змісту інформації на Маркетплейсі.

4.5 Користувач зобов'язується не здійснювати дій, спрямованих на отримання доступу до чужого особистого профілю/Облікового запису шляхом підбору логіна і пароля, злому або інших дій.

4.6 Користувач не має права передавати, відступати, продавати, передавати в користування тощо свої логін і пароль для доступу до Маркетплейсу і Сервісів, а також права на Сайт, третім особам без згоди Адміністрації Маркетплейсу. У разі передачі логіна і пароля або прав на Сайт будь-третій особі, всю відповідальність за дії такої третьої особи після цього несе Користувач.

4.7 У разі, якщо Власник сайту бажає передати права на Сайт іншій особі (далі також - Новий власник), він зобов'язаний надіслати письмове повідомлення про це Власнику Маркетплейсу та інші необхідні документи. У разі порушення безпеки або несанкціонованого використання Облікового запису Користувача, він повинен негайно повідомити про це Адміністрацію Маркетплейсу. Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені несанкціонованим використанням Облікового запису та/або Сайту Користувача. Користувач не може використовувати пароль і Обліковий запис/Сайт іншого Користувача без спеціального дозволу і згоди власника цього Облікового запису/сайту і/або пароля. Маркетплейс і Адміністрація Маркетплейсу не несуть відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, що виникли внаслідок невиконання Користувачем цих зобов'язань.

4.8 Користувач зобов'язується не використовувати самостійно або із залученням третіх осіб можливості Маркетплейсу з метою, які можуть бути кваліфіковані як порушення прав третіх осіб на об'єкти інтелектуальної власності, недобросовісна конкуренція, інше порушення чинного законодавства України. Користувач не має права використовувати інформацію Сайту для особистих некомерційних цілей. Копіювання інформації з сайту забороняється.

4.9 Продавець зобов'язується не обмежувати можливість здійснення електронної угоди Покупцями на Маркетплейсі в розділі споживчих товарів шляхом відключення прийому замовлень в налаштуваннях Кабінету компанії, крім випадків, коли Продавець перебуває у відпустці або в неробочий час, вказаний Продавцем.

4.10 Продавці гарантують, що володіють всіма правами на використання матеріалів та Контенту, що розміщуються ними на Маркетплейсі в Каталозі та/або на Сайтах, у т.ч. правами інтелектуальної власності.

4.11 Користувач зобов'язується надати за запитом від Адміністрації Маркетплейсу додаткову інформацію, яка має безпосереднє відношення до надання Сервісів (послуг).

4.12 Користувач зобов'язується дотримуватися майнових та немайнових прав авторів та інших правовласників при використанні функціональних можливостей Маркетплейсу.

4.13 Користувачі Маркетплейсу зобов'язуються не допускати в адресу і щодо інших користувачів, Адміністрації та представників Маркетплейсу виразів і висловлювань у брутальній, образливій формі, проявляти агресію і застосовувати в своїх висловлюваннях (як усних, так і письмових) ненормативну лексику. У разі отримання скарги або фіксації Адміністрацією Маркетплейсу перерахованих вище дій, Адміністрація Маркетплейсу має право виставити такому Користувачеві попередження та/або обмежити доступ такого Користувача до Маркетплейсу та/або відмовитися від надання послуг і розірвати договір із Користувачем в односторонньому порядку.

4.14 ​​Користувачі, що пропонують до продажу товари на Маркетплейсі, зобов’язуються не дублювати інформацію однаковими (повністю або частково) товарними позиціям (в тому числі, але не виключно, якщо товарні позиції містять часткове або повне співпадіння про товари, його опис, характеристики, ціну.  

5. Вимоги до Контенту. Розмежування відповідальності

5.1 Публікація інформації на Маркетплейсі і на Сайтах Продавців повинна здійснюватися в повній відповідності з вимогами чинного законодавства України та положень цієї Угоди.

5.2 Пропозиція Продавця про продаж товару/послуги (Товарна позиція), яка публікується ним на Маркетплейсі/Сайті, має містити всю передбачену законодавством України (зокрема, але не виключно, Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів») інформацію для споживачів, зокрема:

5.2.1 найменування Продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;

5.2.2 основні характеристики товару/продукції (назва товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються, дані про основні властивості продукції, номінальну кількість (масу, об'єм тощо) і т.д.);

5.2.3 ціну (тариф), включаючи плату за доставку, та умови оплати;

5.2.4 умови повернення або обміну товару, порядок розірвання договору;

5.2.5 гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;

5.2.6 умови та правила придбання продукції, інші умови поставки або виконання договору.

5.3 Адміністрація Маркетплейсу не проводить обов'язкову перевірку інформації і Контенту, яка розміщується Користувачами на Маркетплейсі і на Сайтах і не несе відповідальності за відповідність такої інформації чинному законодавству України.

5.4  Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності за помилки, неточності, упущення, які були допущені при реєстрації або розміщенні інформації Користувачем, а також будь-які матеріальні або нематеріальні збитки, що виникли в зв'язку з цим (включаючи упущену вигоду).

5.5 Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності за використання (як правомірне, так і неправомірне) третіми особами інформації, розміщеної на Маркетплейсі та/або Сайтах Продавців, включаючи її відтворення і поширення, здійснені як в рамках Маркетплейсу, так і іншими можливими способами.

5.6 Адміністрація Маркетплейсу залишає за собою право в односторонньому порядку видаляти розміщений Користувачами Контент на вимогу від правовласників або компетентних державних органів, а також у разі, якщо розміщений Контент порушує права (у т.ч. права інтелектуальної власності) третіх осіб, або не відповідає, на думку адміністрації Маркетплейсу, принципам суспільної моралі.

Адміністрація Маркетплейсу також має право вимагати у Користувача підтверджуючі документи на розміщений Контент.

5.7 У разі виникнення в зв'язку з розміщенням Користувачем Контенту та/або будь-якої інформації, рекламних матеріалів, та/або змістом рекламних матеріалів (відповідністю змісту реклами вимогам чинного законодавства) та/або якістю товарів/послуг, які рекламуються, претензій, суперечок застосування штрафних санкцій з боку третіх осіб та/або контролюючих органів або за рішенням суду, такий Користувач зобов'язується розглядати та вирішувати ці питання самостійно без залучення Адміністрації Маркетплейсу, а також зобов'язується компенсувати Власнику Маркетплейсу в повному обсязі збитки, витрати, включаючи штрафні санкції, викликані порушенням ним умов цієї Угоди.

5.8 Вся розміщена Користувачами на Маркетплейсі/Сайті інформація вважається власністю Користувачів, які її розмістили, до тих пір, поки не буде підстав вважати інакше. Всю відповідальність за відповідність такої інформації (Контенту) законодавству України несуть такі Користувачі. Користувачі Маркетплейсу не отримують ніяких прав на використання інформації, розміщеної іншими Користувачами і несуть повну відповідальність перед власником інформації за її неправомірне використання.

5.9 Користувачам забороняється розміщувати оголошення, що рекламують продаж наступних товарів:

5.9.1  алкогольних напоїв, у тому числі слабоалкогольних, пива та сидру тощо;

5.9.2 тютюнових виробів, тютюнової продукції, тютюну для кальянів, електронних сигарет та іншої аналогічної продукції для куріння;

5.9.3 лікарських засобів, (зокрема гомеопатичних, гормональних та аюрведичних), біологічно активних добавок до їжі (БАДів), зокрема спортивного харчування, пептидів і гормонів росту, ізотонічних напоїв, засобів для схуднення, фармакологічних продуктів, вітамінів, медикаментів, лікарських засобів і вітамінів для звірів;

5.9.4 наркотичних речовин і прекурсорів, рослин із вмістом наркотичних речовин, пристроїв для паління канабісу, марихуани та інших психотропних речовин та інтоксикантів тощо;

5.9.5 продукції сексуального, еротичного та порнографічного характеру;

5.9.6 отриманих у незаконний спосіб (у т.ч. викрадених) товарів або предметів;

5.9.7 предметів, що становлять небезпеку для життя і здоров'я;

5.9.8 неіснуючих товарів;

5.9.9 людських органів, тканин і органів тварин;

5.9.10 спеціальних технічних засобів для негласного отримання та укриття/шифрування інформації;

5.9.11 державних нагород;

5.9.12 персональних документів і бланків цих документів, а також бланків суворої звітності;

5.9.13 баз даних;

5.9.14 цінних паперів;

5.9.15 зброї та продукції військового призначення, зокрема, але не обмежуючись, вогнепальної, холодної, травматичної, також боєприпасів і комплектуючих до них, а також пристроїв, конструктивно схожих на зброю (крім макетів і муляжів);

5.9.16 спеціальних засобів активної оборони або захисту, що застосовуються правоохоронними органами, у тому числі електрошокерів, кийків, бронежилетів, бронещитків, бронешлемів тощо;

5.9.17 отруйних речовин, а також інших подібних хімічних речовин або іншої продукції, що можуть завдати шкоди життю та здоров'ю людини;

5.9.18 іклів моржа, бивнів слона і мамонта як частини виробів, а також дорогоцінних металів і каміння поза виробами;

5.9.19 рідкісних і заборонених до продажу тварин, у т.ч. тварин, занесених до списку міжнародної конвенції СІТЕС (про торгівлю рідкісними і зникаючими видами флори та фауни), а також їхніх шкур, рогів, кінцівок і опудал;

5.9.20 вибухових речовин і піротехнічних виробів (наприклад, феєрверки, салюти, димові шашки тощо);

5.9.21 контактних лінз;

5.9.22 дитячих молочних сумішей;

5.9.23 браконьєрських інструментів та обладнання, ловчі інструменти та пристрої, володіння якими обмежене законом (зокрема, але не обмежуючись, сітки та моносети);

5.9.24 дорогоцінних металів і каміння, виробів із них (крім монет та інших дорогоцінних металів, розміщених у категорії "Колекції"), а також ювелірні вироби;

5.9.25 іноземної валюти;

5.9.26 нерухомості за кордоном;

5.9.27 реєстраційних документів на транспортні засоби;

5.9.28 номерів мобільних телефонів;

5.9.29 акаунтів онлайн - ігор, кодів до гри або до доступів, ключів доступу до платних програмних продуктів в мережі Інтернет;

5.9.30 продукція сексуального призначення - вироби, апарати, прилади та пристосування, призначені для сексуального стимулювання;

5.9.31 товарів з вичерпаним терміном придатності;

5.9.32 будь-яких інших товарів, робіт, послуг, заборонених для продажу та рекламування законодавством України або рішенням Адміністрації порталу та/або таких, що вводять в оману третіх осіб.

5.10 Користувачеві забороняється розміщувати оголошення, що рекламують такі послуги:

5.10.1 послуги сексуального характеру, зокрема під виглядом психологічної допомоги, спілкування, релаксації, масажу, приємного проведення часу, іншої законної діяльності, а також ескорт-послуги та послуги позаштатних моделей;

5.10.2 послуги служби знайомств;

5.10.3 послуги масової розсилки SMS/Viber/email повідомлень;

5.10.4 послуги ворожіння, магії та окультизму, послуги гіпнотизерів, екстрасенсів, ворожок, спіритів, астрологів, чаклунів, віщунів та інших подібних інших осіб;

5.10.5 схеми з категорії "Як швидко заробити";

5.10.6 послуги з надання кредитів та фінансування,

5.10.7 проведення рекламних ігор, лотерей, електронних інтерактивних ігор, парі;

5.10.8 послуги ломбардів;

5.10.9 послуги з виробництва, зберігання зброї та продукції військового призначення;

5.10.10 медичні послуги;

5.10.11 послуги з поповнення мобільних телефонів, сплати платежів;

5.10.12 послуги з отримання/оформлення документів, медичних довідок, посвідчень тощо;

5.10.13 види діяльності, що підлягають ліцензуванню без наявності чинної ліцензії;

5.10.14 інші види діяльності, здійснення яких заборонено законодавством.

6. Вимоги до якості обслуговування Покупців

6.1 Всі Продавці зобов'язані сумлінно виконувати свої зобов'язання перед Покупцями, зокрема Продавці зобов'язуються:

6.1.1 обробляти замовлення і звернення Покупців щодо товарів/послуг Продавця, інформація про які розміщена на Маркетплейсі;

6.1.2 своєчасно інформувати Покупців про відсутність замовленого товару або неможливість його доставки в узгоджені сторонами терміни з обов'язковим зазначенням причин і уточненням термінів виконання своїх зобов'язань перед Покупцем;

6.1.3 своєчасно (але не пізніше строку зазначеного Адміністрацією Маркетплейсу у відправленому Користувачеві повідомленні щодо скарги) розглядати і давати мотивовану відповідь на скарги, претензії і пропозиції, що надходять від Покупців, пов'язані з діяльністю Продавця на Маркетплейсі. Оперативно взаємодіяти з Адміністрацією Маркетплейсу в таких випадках, в той же термін повідомляти Адміністрації Маркетплейсу про результати розгляду таких звернень, а також дотримуватися рекомендацій щодо покращення якості обслуговування, тощо.

6.1.4  виконувати вимоги Закону України «Про захист прав споживачів» щодо прав покупців (споживачів) при придбанні ними товарів / послуг на Маркетплейсі, в тому числі встановлених статтями 12, 13 цього Закону.

6.1.4.1 Перед укладенням з Покупцем договору купівлі-продажу товару через Маркетплейс/Сайт продавця, Продавець повинен надати Покупцеві інформацію про:

• найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
• основні характеристики продукції;
• ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
• гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;
• інші умови поставки або виконання договору;
• порядок розірвання договору.

 

6.1.4.2 Продавці зобов'язані на вимогу Покупця впродовж 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня покупки, обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, за умови що товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ про покупку даного товару. Якщо на момент обміну аналогічного товару, який би задовольняв вимоги споживача, немає в продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад сплачені грошові кошти за товар, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Не підлягають обміну (поверненню) товари, зазначені у Переліку, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".

6.1.4.3 Покупець має право розірвати договір шляхом повідомлення Продавця про це протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту підтвердження Продавцем замовлення або з моменту отримання товару. Повернення товару відбувається відповідно до ст. 13 ч. 5 ст. 12 Закону України "Про захист прав споживачів". Дія цього пункту не поширюється на випадки (в тому числі, але не виключно) придбання на Сайті/Маркетплейсі Покупцем товару, виготовленого на замовлення, періодичних видань та в разі придбання запечатаного комп'ютерного обладнання, яке було відкрито Покупцем.

6.1.5 виконувати вимоги Закону України  «Про забезпечення функціонування української мови як державної» в частині обслуговування споживачів та розміщення інформації про товари та/або послуги державною мовою;

6.1.6  надавати Покупцям документ, що підтверджує покупку товару/послуги. Таким документом може бути (в тому числі наданий в електронній формі) квитанція, товарний, фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку відповідно до вимог чинного законодавства України.

6.1.7 розміщувати достовірну та повну інформацію про товар (у т.ч. його опис та фото) на Маркетплейсі/Сайті державною мовою. Інформація про наявність товару і ціну повинна бути актуальною постійно. Покупець має право вимагати, а Продавець зобов'язаний продати йому товар за ціною, вказаною Продавцем на Сайті/Маркетплейсі відповідно до ст 18, 19 Закону України "Про захист прав споживачів".

6.1.8 дотримуватись стандартів якості обслуговування.

6.1.9 не обмежувати Покупців у виборі доступних на Маркетплейсі/Сайті продавця способів оплати за товари та/ способів доставки замовлених на Маркетплейсі/Сайті Продавця товарів.

6.2 У разі порушення Продавцем викладених в цьому розділі Угоди вимог, а також при наявності неврегульованих Продавцем скарг від Покупців, частого скасування замовлень, відмови продати Покупцю товар за заявленою на Маркетплейсі/Сайті Продавця ціною та/або з обраним Покупцем способом оплати та/або доставки товару, збільшенні кількості негативних відгуків від Покупців і користувачів, Адміністрація Маркетплейсу залишає за собою право повністю або частково обмежити доступ до інформації про товари Продавця на Маркетплейсі, в тому числі деактивувати товари Продавця до моменту усунення Продавцем порушень, або обмежити доступ до можливості приймати замовлення зі способом доставки, яким Продавець відмовляється доставляти Покупцю товари, або видалити розміщений Продавцем Контент на Маркетплейсі або обмежити доступ Користувача до Облікового запису Продавця і доступ до Сервісів Маркетплейсу і/або відмовитися від надання послуг Продавцю і розірвати договір в односторонньому порядку. При цьому, обмеження доступу до Сервісів Маркетплейсу, в тому числі внаслідок порушення Користувачами положень даного розділу 6 "Вимоги до якості обслуговування Покупців", не вважається порушенням з боку Адміністрації Маркетплейсу та плата за послуги доступу до Сервісів Маркетплейсу за час обмеження доступу не повертається.

7. Відповідальність. Обмеження відповідальності.

7.1 Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності за будь-які помилки, упущення, переривання, дефекти і затримки в обробці або передачі даних, збої в лініях зв'язку, знищення будь-якого обладнання, неправомірний доступ третіх осіб до Маркетплейсу/Сайту, що стали причиною обмеження доступу Користувача до Сервісів. Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності за будь-які технічні збої або інші проблеми будь-яких телефонних мереж або служб, комп'ютерних систем, серверів або провайдерів, комп'ютерного або телефонного обладнання, програмного забезпечення, збоїв сервісів електронної пошти або скриптів з технічних причин, за нормальне функціонування і доступність окремих сегментів мережі Інтернет та мереж операторів електрозв'язку, задіяних при здійсненні доступу Користувача до Сервісів.

7.2  Послуги на Маркетплейсі надаються «як є». Адміністрація Маркетплейсу не гарантує безумовного збереження Облікового запису Користувача, доменного імені піддомен.promobud.ua Користувача та розміщеної Користувачем інформації на Маркетплейсі/Сайті/.

7.3  Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності за відповідність Сервісу цілком або його частин очікуванням Користувача, безпомилкове та безперебійне надання Сервісів, припинення доступу Користувача до Сервісів, а також за збереження логіна і пароля Користувача, що забезпечують доступ до Сервісів, з причин, пов'язаних з технічними збоями апаратного або програмного забезпечення Маркетплейсу, і не відшкодовує Користувачу будь-які пов'язані з цим збитки.

7.4 Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності перед Користувачем за обмеження доступу до Сервісів, за припинення доступу до Сервісів, якщо ці обмеження і припинення виникли внаслідок обставин непереборної сили, що виникли після укладення цього Договору та на настання яких Сторони не могли вплинути, включаючи, але не обмежуючись, наступним: війна, заколоти, страйки, саботаж, ембарго, пожежі, повені, стихійні лиха, погіршення радіоелектронної або радіологічної обстановки, вибухи, дії або бездіяльність уряду України або іншої країни, акти державних органів і/або органів місцевого самоврядування, внесення змін до законодавства України, аварії на мережах загального користування, зміни умов доступу до лінійно-кабельним засобів зв'язку та інше.

7.5 Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності перед Користувачем або будь-якими третіми особами за будь-які прямі та/або непрямі збитки, включаючи упущену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності або діловій репутації, понесені у зв'язку з використанням ним Сервісів, або неможливості його використання або несанкціонованого доступу третіх осіб до комунікацій Користувача.

7.6 Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності за будь-які збитки електронним пристроям Користувача або іншої особи, будь-якого іншого обладнання або програмного забезпечення, викликані або пов'язані з використанням Користувачем Сервісів.

7.7 Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності перед Користувачами або іншими третіми особами щодо:

7.7.1 змісту і законності, достовірності і повноти інформації (Контенту), що надається/отримується Користувачем при використанні Сервісів;

7.7.2 якості товарів/послуг, що продаються Продавцями на Маркетплейсі/Сайті, вчасну доставку;

7.7.3 відповідності товарів/послуг, придбаних за допомогою Маркетплейсу/Сайту, очікуванням і/або вимогам Покупця;

7.7.4  виконання Продавцями своїх зобов'язань по доставці Покупцям придбаних за допомогою Маркетплейсу/Сайту товарів/послуг, їх повернення або заміни, повернення коштів у разі розірвання договору тощо;

7.7.5 виконання гарантійних зобов'язань Продавцями перед Покупцями по придбаних за допомогою Маркетплейсу/Сайту товарів/послуг;

7.7.6 відповідності діяльності, здійснюваної Продавцем, з продажу товарів/надання послуг вимогам законодавства України;

7.7.7 виконання Покупцями своїх зобов'язань по оплаті замовлених у Продавців товарів/послуг.

7.8 У разі пред'явлення третіми особами, в тому числі іншим Користувачем, претензій до Власника Маркетплейсу, пов'язаних з використанням Користувачем Сервісів Маркетплейсу, такий Користувач зобов'язується своїми силами і за свій рахунок врегулювати такі претензії з третіми особами, захистивши Адміністрацію Маркетплейсу від можливих збитків і розглядів, або виступити на боці Адміністрації Маркетплейсу в таких розглядах, а також відшкодувати збитки Власнику Маркетплейсу (включаючи судові витрати), завдані йому у зв'язку з претензіями та позовами, що пов'язані з розміщенням матеріалів, Товарних позицій і/або діяльністю Користувача на Маркетплейсі/Сайті.

7.9 Адміністрація Маркетплейсу не нестиме відповідальність за будь-які збитки або збитки, які прямо або побічно виникли у Покупців або Продавців в результаті діяльності Продавців на Маркетплейсі/Сайті. Адміністрація Маркетплейсу ні за яких обставин не несе відповідальності перед Користувачами або третіми особами за будь-які непрямі збитки, у тому числі упущену вигоду. Відповідальність Адміністрації Маркетплейсу обмежується прямими документально підтвердженими збитками, що наступили в результаті дії або бездіяльності Адміністрації Маркетплейсу в розмірі, що не перевищує вартість наданих послуг окремо взятому Користувачеві.

7.10 Адміністрація Маркетплейсу не контролює якість і терміни поставки Продавцями товарів/надання послуг, пропонованих ними за допомогою розміщення відповідної інформації на Маркетплейсу/Сайті. В результаті Користувач приймає умову, згідно з якою всі товари та послуги, що пропонуються через Маркетплейс/Сайт Продавцями, надаються ними під свою самостійну відповідальність та продаж таких товарів/надання послуг ніяк не пов'язаний з діяльністю Маркетплейсу. Покупець бере на себе повну відповідальність та ризики за отримання товарів і послуг, пропонованих Продавцями за допомогою розміщення відповідної інформації на Маркетплейсі/Сайті. Продавець приймає на себе повну відповідальність і ризики за оплату Покупцями придбаних товарів/наданих послуг.

7.10.1. Всі спори Продавець та Покупець щодо товарів, замовлених на Сайтах, зобов'язуються розглядати та вирішувати між собою. Відповідальність за дотримання вимог ЗУ «Про захист прав споживачів» покладається на сторони електронного правочину – Продавця та Покупця.

Адміністрація Маркетплейсу не виступає посередником у розгляді спорів/скарг між Продавцем та Покупцями щодо товарів, замовлених на Сайтах, за виключенням випадків, коли замовлений на Сайті Продавця товар було оплачено за допомогою Пром-оплати.

7.11 Адміністрація Маркетплейсу залишає за собою право видаляти або блокувати доступ до інформації, розміщеної Користувачем, без попередження, у випадках:

7.11.1 отримання обов'язкових до виконання рішень компетентних державних органів України;

7.11.2  вимог власників прав інтелектуальної власності, у т.ч., але не обмежуючись, авторських або суміжних прав, прав на знаки для товарів та послуг, на винаходи та корисні моделі, на промислові зразки тощо, про припинення порушень його прав Користувачем на Маркетплейсі/Сайті;

7.11.3  іншого порушення прав або законних інтересів інших Користувачів Маркетплейсу, юридичних і фізичних осіб за їх мотивованим зверненням (у тому числі в разі порушень прав споживачів);

7.11.4  виявлення інформації, яка заборонена до розміщення на Сайті або не відповідає вимогам цієї Угоди (разом з додатками);

7.11.5 виявлення інформації про Продавця що свідчить про несумлінне використання функціональних можливостей Маркетплейсу, надання Користувачем недостовірної інформації, здійснення діяльності з порушенням вимог чинного законодавства України.

7.12 Адміністрація Маркетплейсу має право видалити або передати іншому Користувачеві доменне ім'я формату піддомен.promobud.ua, закріплене за Користувачем на підставі безкоштовного пакету послуг, якщо дане ім'я не використовується Користувачем протягом 6 і більше календарних місяців поспіль (немає відвідувань, немає логінів в «Профіль»).

7.13 Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності за дії систем переказів, платіжних систем і за затримки пов'язані з їх роботою.

7.14 У разі виявлення на Маркетплейсі товарних позицій, що належать одному й тому самому Користувачеві (Продавцеві) та в яких дублюється (повністю або частково) інформація про товари, Адміністрація Маркетплейсу має право виключити усі товари такого Продавця із Каталогу товарів (тобто обмежити доступ до таких товарних позицій) та/або обмежити доступ Користувача до Особистого кабінету в разі неусунення порушень у строки, визначені Адміністрацією Маркетплейсу.

8. Інтелектуальна власність

8.1 Сукупність програм, даних, торгових марок, об'єктів авторського права, і інших об'єктів, що використовуються на Маркетплейсі при наданні Сервісів, є інтелектуальною власністю його законних правовласників і охороняється законодавством про інтелектуальну власність України, а також відповідними міжнародними правовими договорами і конвенціями. Будь-яке використання елементів, символіки, текстів, графічних зображень, програм та інших об'єктів, що входять до складу Сервісу і належать Маркетплейсу, крім дозволеного в цій Угоді, без дозволу Адміністрації Маркетплейсу чи іншого законного правовласника є незаконним і може стати причиною судового розгляду і притягнення порушників до цивільно-правової, адміністративної та кримінальної відповідальності відповідно до законодавства України.

9. Конфіденційність і захист персональних даних

9.1 Надаючи свої персональні дані на сайті Маркетплейсу, Користувач надає Адміністрації Маркетплейсу свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.

9.2 Адміністрація Маркетплейсу зобов'язується не розголошувати отриману від Користувача інформацію. Не вважається порушенням надання Адміністрацією Маркетплейсу інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Користувачем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Користувачем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

9.3 Користувач несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Користувача або невідповідністю її дійсності.